Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben ab dem Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe zu widerrufen, wie in der EU-Richtlinie 2023/2673 und den in Ihrem Land geltenden Verbraucherschutzvorschriften festgelegt (in Italien: Art. 52–59 des Gesetzesdekrets 206/2005, Verbrauchergesetzbuch).

Wie man es übt

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus. Sobald Ihre Anfrage registriert wurde, erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung wird innerhalb der für Ihren Kauf geltenden gesetzlichen Frist bearbeitet.

In welchen Fällen gilt das Widerrufsrecht nicht?

Die EU-Richtlinie 2011/83/EU führt verschiedene Kategorien von Waren und Dienstleistungen auf, die vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. In den folgenden Abschnitten werden die wichtigsten Fälle beschrieben, die bei Einkäufen in diesem Geschäft auftreten können.

Digitale Inhalte, die mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung heruntergeladen wurden

Wenn Sie digitale Inhalte (herunterladbare Dateien, Streaming-Videos, Online-Kurse mit sofortigem Zugriff, Softwarelizenzen usw.) erwerben und ausdrücklich deren sofortige Lieferung verlangen, wobei Sie sich bewusst sind, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, entfällt die 14-tägige Widerrufsfrist (Art. 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU; Art. 59 Abs. 1 Buchstabe o des Gesetzesdekrets 206/2005). Die ausdrückliche Einwilligung wird an der Kasse eingeholt.

Dienstleistungen, die während der Widerrufsfrist auf Ihren Wunsch hin in Anspruch genommen wurden

Wenn Sie uns bitten, mit der Erbringung einer Dienstleistung zu beginnen, bevor die 14-tägige Widerrufsfrist abgelaufen ist, können Sie dennoch widerrufen, müssen jedoch einen Betrag zahlen, der proportional zur bereits erbrachten Leistung ist (Art. 14 Abs. 4 Buchstabe a der Richtlinie 2011/83/EU; § 57 Abs. 3 des Gesetzesdekrets 206/2005). Ihr ausdrücklicher Wunsch wird an der Kasse erfasst.

Maßgefertigte Artikel, verderbliche Waren, aus hygienischen Gründen versiegelte Artikel oder versiegelte Trägermaterialien

Artikel, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell abläuft (verderbliche Waren), Artikel, die aus hygienischen oder gesundheitsschutzrechtlichen Gründen versiegelt sind und nach der Lieferung geöffnet wurden, sowie versiegelte Audio-, Video- oder Software-Träger, die nach der Lieferung geöffnet wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 16(a), (c), (d), (e), (i) der Richtlinie 2011/83/EU; § 59 Abs. 1 des Gesetzesdekrets 206/2005).

Unterkünfte, Verleih, Gastronomie oder Freizeitangebote mit festem Termin

Dienstleistungen, die an einen bestimmten Termin oder einen bestimmten Ausführungszeitraum gebunden sind, Unterkünfte zu anderen als Wohnzwecken (Hotels, Ferienwohnungen), die Vermietung von Fahrzeugen, der Transport von Gütern, die Gastronomie sowie Freizeitdienstleistungen wie Eintrittskarten für Veranstaltungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (Art. § 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU; § 59 Abs. 1 Buchstabe n des Gesetzesdekrets 206/2005).